91久久国产婷婷一区二区丨亚洲综合无码一区二区三区不卡丨超caopor在线公开视频丨国产精品乱码久久久久久久久丨日韩a片无码一区二区三区电影丨www.亚洲com丨动漫精品无码视频一区二区三区丨一道本视频在线观看丨五月天三级丨国户精品久久久久久久久久久不卡丨男女作爱bbbbbbbbb丨亚洲综合色成在线观看丨国产美女久久精品香蕉69丨黑人大群体交免费视频丨成人无码视频在线观看网址丨久久久1丨我想看一级黄色毛片丨精品一区久久丨www黄色网址丨911久久香蕉国产线看观看

我一直相信，世上萬事萬物大多皆有規律和方法可循，?即便是一個極其復雜的事物，也能夠運用一套方法論和思維方式，將其拆解，并最終找到破局點。

運營是一個極其不標準的工種，其涉及的事情非常的龐雜和瑣碎，如果能有一些方法論、思維方式和知識體系，毫無疑問，你對運營的掌控力將會強很多。通過一系列運營組合的打法，去拉升一個產品的某些指標，這件事情對于你來說，就會容易太多。

回過頭去想想你自己本職的運營工作，是不是在按照一些方法論和思維方式在進行的？或者是完全憑感覺、拍腦袋在做的？我想有很大一部分人，是處于后面這種狀態。稍微好一點可能掌握了幾個零散的運營技巧，但是都不成體系。這種不成體系的方法、技巧，很難給你帶較大的產出。這也是限制一個運營人的發展，非常重要的原因。

這篇文章，我會聊一聊這段時間我對此的一些思考，希望對你有幫助。

我認為運營有兩個層面，一個是宏觀層面的，一個是微觀層面的。宏觀層面指的是策略、方向、思維方式等；微觀層面指的是具體工作的執行和落地。所以從這個維度去看，一個運營人既能通過一些東西，比如思維方式、眼界、數據，去制定策略，找到發力點和方向；又能夠通過一系列具體的運營手段，去執行和落地。

從流程上來看，我們的運營工作其實都是圍繞著“制定策略—指標拆解—工作規劃—執行落地—優化調整”去進行的。這就是一套體系化的解決問題的流程，這個流程里面就會涉及到各種方法論和思維方式，如果掌握了這個流程里的大多數技能和思考方式，就能算得上是一個運營高手了。接下來我會按照這個流程來往下聊。

其中制定策略、指標拆解、規劃工作就是宏觀層面上的，執行落地就是微觀層面上的。順便提一下，當我們去做一件事的時候，先去梳理其流程，這本身就是一種思維方式：流程化思維。

.制定策略：

制定策略往往是需要根據產品所處階段、產品的形，以及思考清楚關于這件事的一系列問題，然后利用各種資源，找到最終的發力點和方向，制定相關策略和打法。

.指標拆解：

指標拆解往往是需要將目標通過公式的形式進行細分和量化，指標拆解的意義是：將目標變得可控，可執行。

.工作規劃：

工作規劃指的是將這件事涉及到的所有工作，通過項目管理的方式計劃安排好，后續的執行環節，直接按照該計劃表往下進行。項目管理表有兩個維度，一個是事情的維度，一個是時間的維度。項目管理表解決的問題就是：讓你知道什么時間點該做什么事情，并且具體的事情進度和明確對應的負責人。

.執行落地：

執行落地，就是通過一系列的具體運營手段，將計劃執行和落地。而這里的運營手段又是需要有成體系的方法論的，這樣才能發揮出最大的威力，不至于憑感覺去做。

.優化調整：

在執行的過程中，需要時刻去看數據、看結果、看用戶反饋等，然后做相應的優化和調整。

為了讓大家有更清晰的認知，接下來拿個案例來具體說明一下。

背景：某個電商平臺，領導要求你這個月將銷售額較上個月翻1倍。

按照“制定策略—目標拆解—工作規劃—執行落地—優化調整”的思路，來將這個問題拆解并落地。

.制定策略

制定策略，找到發力點和方向，至少可以先思考以下幾個問題：

1.平臺內的哪幾類的商品賣得比較好？有沒有共性？

2.當前一段時間購買商品的用戶，是老用戶居多，還是新用戶居多？

3.平臺內有過購買行為的用戶，人均單次消費金額是多少？

4.當前用戶下單的渠道有哪些？哪些渠道效果好？

想要弄清楚以上的這些問題，往往需要看很多數據，從數據中挖掘出答案。假如，通過數據發現：A類和B類商品賣得特別好，這兩類商品的價格都在100元以內；當前一段時間有購買行為的用戶，80%以上都是老用戶（老用戶定義為：之前都有過購買行為的用戶）；有過購買行為的用戶，人均單次消費金額在100元以內；當前用戶下單的渠道有A、B、C、D、E這5種渠道，其中A和B渠道效果最好。

當我們得出答案的時候，策略也就慢慢清晰了。在做事情的時候，需要遵循一個原則：將資源集中在效果最好的地方，最終帶來最大的產出。

所以策略就可以是：

1.主推商品A和商品B，做爆款策略，其他商品做輔助；

2.主推老用戶，因為老用戶的購買占比非常高，說明老用戶對商品滿意度很高，如果此時再給老用戶一點優惠之類的，他們會更容易下單購買。這比去主打新用戶來說，要容易很多；

3.將大多數資源集中在渠道A和渠道B上，讓商品在該渠道上，獲得最大的流量。

.指標拆解

前面已經說過了，拿到某一指標后，盡量將其拆解為數學公式的形式。所以銷售額可以拆解為：

1.銷售額=渠道A的銷售額+渠道B的銷售額+……+渠道E的銷售額

2.銷售額=流量*轉化率*ARpU值

又可以將上面兩個公式綜合為：銷售額=流量*轉化率*ARpU值（渠道A）+流量*轉化率*ARpU值（渠道B）+……流量*轉化率*ARpU值（渠道E）。想要銷售額翻一倍，就需要公式中各項因子的系數乘積為2。這樣來看，目標就變得更可控和更容易執行了。

.工作規劃

這一步需要將所有工作涉及到的事項梳理清楚，做好項目管理。就拿上面的爆款策略這項工作來說，可以將其涉及到的事情全部梳理出來，以項目管理表的形式呈現出來，如下圖所示：

從項目管理表中，就可以很清晰地知道什么時間該做什么事，并且對應的負責人是誰，便于工作的開展和推進。

.執行落地

執行落地這一環節，按照上面做好的項目管理表，去推動和執行。這時候就要看運營人員的專業技能了。比如寫文案這件事，頁面文案的好壞，會直接決定該商品的購買率。所以除了思維方式，專業技能也是非常的重要。而每一種運營技能，又是一套知識體系，只有當你掌握了這一整套體系的方法論，才能將其發揮出最大的威力。

.優化調整

優化調整這一環節，需要去看很多數據，比如：流量、轉化率、銷售額、ARpU值等等，還要時刻去關注用戶的反饋。假設通過數據發現，活動頁面的流量很高，但是轉化率很低，這時候你就需要去思考：是不是活動頁面的規則讓用戶看不懂？是不是整個購買下單流程太繁瑣？是不是某個流程讓用戶很反感？等等這一系列的問題，找到具體原因，調整和優化，再觀察效果。

以上就是去思考和解決一個問題的所有過程，需要不斷地去琢磨、練習和實戰，將其內化。

運營既要具備一些思維方式，也要能夠有一些直接帶來產出的硬技能，并且需要體系化地去掌握這些軟硬技能。唯有這樣，才能將其發揮出最大的威力。